Instagramのリール動画やTikTokをはじめとする短尺動画は、現在のWebマーケティングにおいて非常に大きな存在感を持っています。 スマートフォンを開けば、短時間で次々と動画を見ることができます。ユーザー自身が明確な目的を持って検索しなくても、プラットフォーム側が興味を持ちそうな動画を自動的に表示してくれます。 これは、従来の検索型の情報収集とは大きく異なる特徴です。 検索では、ユーザーが「知りたい」「調べたい」という意思を持って、キーワードを入力します。 一方、リール動画やTikTokでは、特に何かを調べようとしていなくても、次々とコンテンツが目の前に現れます。 この違いは、Webマーケティングを考えるうえで非常に重要です。 短尺動画は、まだ自社の商品やサービスを知らないユーザーに接触できる可能性があります。その一方で、アルゴリズムによってユーザーごとに異なる情報が選別されるため、フィルターバブルやエコーチェンバーといった情報環境の偏りとも無関係ではありません。 さらに、短尺動画は「注意を獲得する」ことには非常に強い一方、「深く理解してもらう」ことには別の設計が必要です。 この違いを理解せずに、再生数やフォロワー数だけを追いかけると、Webマーケティング全体の目的を見失う可能性があります。
リール動画やTikTokは「検索しない人」に届く
リール動画やTikTokの大きな特徴は、ユーザーが自ら検索しなくてもコンテンツに接触できることです。 検索エンジンの場合、基本的にはユーザーが何らかの問題意識を持ち、「ホームページ制作」「京都 ホームページ制作」「SEO 方法」などのキーワードを入力します。 つまり、そこには能動的な情報探索があります。 しかし、短尺動画では必ずしもそうではありません。 何となくスマートフォンを開き、表示された動画を見ているうちに、次の動画が自動的に表示されます。 その中に、これまで知らなかった商品、サービス、店舗、企業、観光地、考え方などが登場することがあります。 これは企業にとって大きな可能性です。 検索では、すでに需要が顕在化しているユーザーと接触することが中心になります。 一方、短尺動画では、まだ自分が必要性を認識していないユーザーとの接点を作れる可能性があります。 たとえば、ホームページ制作を考えていなかった経営者が、ホームページからの問い合わせを増やす方法を紹介する動画を偶然見て、「自社も改善したほうがいいかもしれない」と考えることがあります。 このように、短尺動画は「需要を探す場所」だけではなく、「需要が生まれるきっかけを作る場所」として機能する可能性があります。
アルゴリズムはユーザーごとに異なる情報環境を作る
短尺動画プラットフォームでは、ユーザーがどのような動画を見たのか、どの程度視聴したのか、どの動画に反応したのかなど、さまざまな行動が推薦システムに利用されます。 そして、そのユーザーが興味を持ちそうな動画が次々に提示されます。 これはユーザーにとって便利な仕組みです。 興味のない情報を延々と探す必要がなく、自分に合ったコンテンツが自動的に流れてくるからです。 しかし、その便利さには別の側面があります。 自分が興味を持つテーマを見れば見るほど、似たテーマの動画が増え、自分が興味を持たない情報が見えにくくなる可能性があります。 これがフィルターバブルを考えるうえで重要な部分です。 たとえば、あるジャンルの動画を何度も視聴していると、そのジャンルに関連する動画が増えていくことがあります。 本人からすると、「最近はこの話題が非常に多い」と感じるかもしれません。 しかし、それはインターネット全体でその情報が増えているとは限りません。 自分の行動によって、自分向けの情報環境が形成されている可能性があります。
エコーチェンバーは「同じ意見が響き続ける」状態
フィルターバブルと関連して語られるのが「エコーチェンバー」です。 エコーチェンバーとは、同じような意見や価値観を持つ人々が集まり、その中で同じ考え方が繰り返されることで、特定の意見が強化されていく現象を指します。 「自分と同じ考えの人がこんなにいる」 という状態が続くと、その考えが世の中全体の一般的な意見であるかのように感じられることがあります。 SNSでは、フォローする相手を自分で選べます。 自分が共感できる発信者をフォローし、反対意見を発信する人を見なくなる。 さらにアルゴリズムによって、自分が反応しやすい投稿が表示される。 このような環境が重なると、特定の考え方が繰り返し目に入ることになります。 結果として、自分の認識が強化される可能性があります。 これは政治や社会問題などに限った話ではありません。 商品、健康、美容、投資、仕事、ライフスタイル、マーケティングなど、あらゆるテーマで起こり得ます。
フィルターバブルとエコーチェンバーは似ているが同じではない
両者は混同されることがありますが、考え方としては区別しておく必要があります。 フィルターバブルは、アルゴリズムなどによってユーザーごとに情報が選別され、異なる情報に触れにくくなる環境を指すと考えると分かりやすいでしょう。 一方、エコーチェンバーは、似た意見を持つ人々のコミュニティやネットワークの中で、同じ意見が反復され、強化されていく現象です。 つまり、前者では「何が表示されるのか」という情報の選別が重要であり、後者では「誰とつながり、どのような意見が反響するのか」という社会的な構造が重要になります。 実際のSNSでは、この二つが重なって発生することがあります。 自分が好む情報がアルゴリズムによって表示され、その情報に共感する人々をフォローし、そこでさらに同じ意見を目にする。 こうした循環によって、情報環境がより閉じたものになる可能性があります。
短尺動画は「反応される情報」と相性が良い
リール動画やTikTokでは、短時間でユーザーの注意を引く必要があります。 そのため、最初の数秒で興味を持ってもらう構成、視覚的に分かりやすい表現、テンポの良い編集、意外性のある展開などが重視されます。 これは短尺動画というメディアの特性上、当然のことです。 しかし、ここで注意したいのが、「反応されやすい情報」と「価値の高い情報」は同じではないということです。 怒りを感じる。 驚く。 笑う。 共感する。 こうした感情を刺激する動画は、視聴や反応を獲得しやすい場合があります。 しかし、視聴者が動画を見終わった後に、その企業や商品について正確に理解しているとは限りません。 「面白かった」で終わることもあります。 「すごい動画だった」で終わることもあります。 そして、そのまま次の動画へ移動してしまうこともあります。 Webマーケティングでは、この違いを明確に理解する必要があります。
再生数が増えても売上が増えるとは限らない
短尺動画の運用では、再生回数が一つの分かりやすい指標になります。 10万回再生、100万回再生など、大きな数字が出れば成功したように見えます。 しかし、企業のWebマーケティングにおいて本当に重要なのは、その再生数がどのような成果につながったのかです。 動画を見た人がホームページを訪問したのか。 サービス内容を確認したのか。 問い合わせたのか。 資料請求したのか。 店舗へ来店したのか。 商品を購入したのか。 このような行動まで追跡する必要があります。 100万回再生されても、商品を必要としている人がほとんど含まれていなければ、企業の売上にはつながりません。 逆に、1万回しか再生されていなくても、その中に商品を必要としている人が多く含まれていれば、十分なマーケティング成果を生む可能性があります。 つまり、再生数は「注意を獲得した量」を示す指標の一つであって、「事業成果そのもの」ではありません。
フィルターバブルの中で企業が情報を届けるには
企業が短尺動画を活用する場合、単に動画を大量に投稿するだけでは十分ではありません。 誰に届けたいのかを明確にする必要があります。 そして、そのユーザーがどのような問題を抱えているのかを考えます。 たとえば、京都の店舗を対象とするWebマーケティングであれば、「京都」という地域名だけを使った動画を作ればよいわけではありません。 観光客を対象とするのか、地元住民を対象とするのか、法人客を対象とするのか、特定の趣味を持つ人を対象とするのかによって、伝える内容は変わります。 さらに重要なのは、ユーザーが自分自身の問題をどの程度認識しているかです。 すでに商品を探している人と、まだ商品を知らない人では、必要な情報が違います。 短尺動画では、まだ商品を知らない人にも届く可能性があります。 そのため、商品説明をいきなり始めるのではなく、「こんなことで困っていませんか」という問題提起から入ることもできます。
短尺動画の役割は「入口」と考える
企業のWebマーケティングでは、短尺動画だけですべてを完結させようとしないことが重要です。 短尺動画は、ユーザーとの最初の接点として非常に優れています。 興味を持ってもらう。 企業名を覚えてもらう。 商品を知ってもらう。 問題を認識してもらう。 そして、もっと詳しく知りたい人をホームページへ誘導する。 この役割分担が重要です。 短尺動画ですべてを説明しようとすると、情報量が限られます。 一方、ホームページでは、サービスの詳細、料金、事例、会社情報、FAQ、問い合わせ方法など、より深い情報を整理して提供できます。 つまり、 「短尺動画で興味を持ってもらう」 「ホームページで理解してもらう」 「問い合わせや購入につなげる」 という流れを作ることができます。
エコーチェンバーの中だけでマーケティングをしない
企業側にもエコーチェンバーは発生します。 特定の業界の人ばかりをフォローしていると、その業界で流行している考え方が一般的なものだと思えてきます。 Webマーケティング業界であれば、「今はショート動画が重要だ」「AI検索対策が必要だ」「SNSが重要だ」といった情報が大量に流れてくることがあります。 もちろん重要なテーマです。 しかし、自社の顧客にとって本当に最優先なのかは別問題です。 自社が日々見ているSNSの情報環境と、顧客が見ている情報環境は同じではありません。 ここを混同すると、「業界で話題になっているから自社でもやる」という判断になってしまいます。 本来は、顧客データ、アクセス解析、検索データ、問い合わせ内容、営業担当者からの情報などを確認する必要があります。 流行ではなく、顧客を見る。 これはWebマーケティングにおいて非常に重要な姿勢です。
短尺動画とSEOは対立するものではない
リール動画やTikTokが普及すると、「もう検索やSEOは必要ない」と考える人もいます。 しかし、これは短絡的です。 短尺動画と検索では、ユーザーの心理状態が異なるからです。 短尺動画では、偶然情報を発見することがあります。 検索では、自分から情報を探します。 この違いは大きいものです。 「何となく動画を見ていたら商品を知った」という状態と、「この問題を解決したいので検索した」という状態では、購買意欲や情報探索の姿勢が違います。 だからこそ、両方を活用する意味があります。 短尺動画で認知を獲得し、検索によって再確認してもらう。 SNSで企業を知り、ホームページでサービス内容を確認してもらう。 動画を見た人が、後から企業名を検索する。 こうした複数の接点が形成されることで、ユーザーの意思決定を支えることができます。
「検索する前のユーザー」と「検索しているユーザー」は違う
Webマーケティングを考える際、ユーザーを一括りにしてはいけません。 検索しているユーザーは、すでに何らかの課題を認識しています。 一方、SNSで動画を見ているユーザーは、必ずしも問題解決を求めているわけではありません。 この違いを理解すると、コンテンツの作り方も変わります。 検索ユーザーには、具体的な疑問に答えるコンテンツが必要です。 短尺動画では、「そんな問題があることを知らなかった」という気づきを与えることができます。 たとえば、 「ホームページのアクセスが少ない」 という問題を検索する人に対しては、SEOやコンテンツマーケティングに関する具体的な情報が求められます。 一方、まだホームページの集客について考えていない経営者に対しては、 「ホームページを作ったのに問い合わせが来ない理由」 といったテーマから問題を認識してもらうことができます。 この違いが、短尺動画を活用する意味です。
短尺動画の成功は「その後」まで設計して決まる
企業がリール動画やTikTokを運用するとき、動画単体の完成度だけを考えるのではなく、その後のユーザー行動まで設計することが重要です。 動画を見た。 興味を持った。 プロフィールを確認した。 ホームページを訪問した。 サービスページを読んだ。 事例を確認した。 問い合わせた。 この流れのどこを目指すのかを明確にします。 もちろん、すべての動画から直接問い合わせを獲得する必要はありません。 認知を目的とする動画もあります。 ブランド理解を目的とする動画もあります。 専門性を伝える動画もあります。 既存顧客との関係を維持する動画もあります。 重要なのは、動画ごと、あるいはコンテンツ群ごとの役割を明確にすることです。
フィルターバブル時代には「情報の入口」を増やす
現在のWebマーケティングでは、ユーザーがどこから企業を知るのか分かりません。 Google検索から来るかもしれません。 Instagramから来るかもしれません。 TikTokから来るかもしれません。 YouTubeから来るかもしれません。 広告から来るかもしれません。 知人から企業名を聞いて検索するかもしれません。 だからこそ、一つのチャネルだけに依存することにはリスクがあります。 特にアルゴリズムによって表示情報が変化するプラットフォームでは、昨日まで届いていたユーザーに今日も届くとは限りません。 そのため、SNSを活用しながら、自社ホームページにも情報を蓄積していくことが重要になります。 SNSは流動的な接点です。 ホームページは蓄積型の接点です。 この違いを理解して、それぞれを使い分けます。
短尺動画時代だからこそ「深い情報」が価値を持つ
短尺動画が普及すると、すべての情報が短くなるように感じます。 しかし、人間が商品やサービスを本当に理解し、重要な意思決定をするときには、ある程度の情報量が必要です。 会社を選ぶ。 制作会社を選ぶ。 高額な商品を購入する。 専門サービスを契約する。 こうした場面では、「15秒で面白かった」というだけでは判断できません。 実績を確認したい。 料金を知りたい。 会社の信頼性を確認したい。 専門性を知りたい。 他社との違いを知りたい。 契約後のサポートを確認したい。 こうした情報が必要になります。 だからこそ、短尺動画が普及するほど、ホームページにある深い情報の価値も重要になります。 短尺動画が「注意」を獲得し、ホームページが「理解」を支える。 この組み合わせは、これからのWebマーケティングにおいて非常に重要になるでしょう。
リール動画やTikTokを否定する必要はない
フィルターバブルやエコーチェンバーについて考えると、SNSや短尺動画を否定したくなるかもしれません。 しかし、短尺動画そのものが悪いわけではありません。 問題なのは、便利な推薦システムによって提供される情報を、ユーザーも企業も「世の中のすべて」だと誤認してしまうことです。 リール動画やTikTokには、従来の検索では出会えなかった情報と接触できる可能性があります。 企業にとっても、自社の商品をまだ知らないユーザーへ情報を届けられる可能性があります。 重要なのは、その強みを正しく理解することです。 短尺動画は認知や興味喚起に強い。 検索は顕在化した需要との接点に強い。 ホームページは詳細情報や信頼形成、問い合わせへの導線に強い。 それぞれに役割があります。
Webマーケティングで重要なのは「再生数」ではなく情報接触の設計
リール動画やTikTokの普及によって、企業のWebマーケティングはさらに複雑になっています。 ユーザーは検索するだけではありません。 おすすめされた動画を見る。 SNSで企業を知る。 動画を見てから検索する。 検索してホームページを見る。 ホームページを見た後にSNSへ戻る。 このように、情報接触の経路は複雑になっています。 だからこそ、企業側も「SEOだけ」「SNSだけ」「広告だけ」という単独の発想から抜け出す必要があります。 短尺動画を使うなら、どのようなユーザーとの接点を作るのか。 そのユーザーに何を気づかせるのか。 次にどの情報を見てもらうのか。 最終的にどのような行動につなげるのか。 ここまで設計することが重要です。 フィルターバブルによってユーザーごとの情報環境が細分化され、エコーチェンバーによって特定の価値観が強化される時代には、単純に「情報を発信すれば届く」という考え方は通用しにくくなります。 だからこそ、企業には「どこに情報を置くか」だけではなく、「どのような情報接触の流れを作るか」という視点が求められます。 リール動画やTikTokは、その入口として非常に強力です。 しかし、入口だけを立派にしても、その先にあるホームページの情報が弱ければ、ユーザーの興味はそこで止まってしまいます。 短尺動画で注意を獲得し、SNSで関係を作り、検索で再確認され、ホームページで深く理解してもらい、最終的に問い合わせや購入につなげる。 この一連の流れを設計してこそ、短尺動画はWebマーケティングの施策として本当の価値を持ちます。 情報が自動的に選別される時代だからこそ、企業が考えるべきなのは「どうやってバズらせるか」だけではありません。 フィルターバブルの中にいるユーザーへどう気づきを届けるのか。 エコーチェンバーの外側にある情報をどう提示するのか。 そして、偶然出会ったユーザーに、どうやって自社の価値を正確に理解してもらうのか。 短尺動画時代のWebマーケティングで本当に重要なのは、再生数を競うことではなく、その先まで含めた情報設計なのです。
